Les cartes de serveis són documents escrits que informen públicament la ciutadania sobre els serveis que es presten a l'Ajuntament, els estàndards de qualitat que s'hi apliquen, els compromisos adquirits en termes d'eficiència i els drets i obligacions que els assisteixen. 

Responen a una voluntat de millora contínua en l'exercici de les competències que té l'Ajuntament.  Són instruments vius, sotmesos a un seguiment i avaluació periòdica i transparent.

Documents vinculats amb l'àmbit de gestió de qualitat i es concreten en la descripció de les principals línies de servei, són instruments vius, sotmesos a un seguiment i avaluació periòdica i transparent. Essent també una eina de gestió, ja que implica respondre millor a les necessitats i expectatives dels usuaris del servei i permet manifestar el seu rendiment i eficàcia públicament.

Carta de serveis d'Atenció Ciutadana 

Aquí trobaràs la carta de serveis de l'Oficina d'Atenció Ciutadana.